Тренинг «Эмоциональный интеллект во взаимодействии врач-пациент»

Формат работы:

• Интерактивные мини-лекции
• Разбор реальных рабочих ситуаций
• Практические упражнения в парах и группах
• Ролевые игры с профессиональными актерами

Цель

Устранение проблем:

• Напряженные отношения между врачами и пациентами
• Случаи недопонимания при общении
• Необходимость повышения качества сервиса

Задачи и решение

2-дневный интенсивный тренинг, включающий:

• Техники эмоционального интеллекта
• Методы ассертивного общения
• Алгоритмы работы с возражениями
• Стратегии построения доверительных отношений

Результат

• Врачи освоили техники управления эмоциями
• Появились инструменты для работы со сложными пациентами
• Улучшилось качество коммуникации в коллективе
• Сформировались навыки профилактики профессионального выгорания