Тренинг для докторов детской поликлиники МО «Новая Больница»

МО «Новая Больница» наш партнер на протяжении многих лет, очень близкий нам по духу и ценностному подходу коллектив.

Цель

• Повышение коммуникативной компетенции врачей в ситуации профессионального взаимодействия с маленькими пациентами и их родителями.
• Выработка алгоритма действий, необходимого для успешного проведения переговоров с родителями и ребенком на консультации, овладение приемами продажи медицинских услуг и обоснования необходимости и стоимости лечения. «Как продавать, не продавая» или доверительный маркетинг».
• Создание мотивации у сотрудников к обслуживанию и лечению пациентов на высоком качественном уровне.

Задачи и решение

• Приобретение умений и навыков эффективного общения в рамках модели "врач-родитель- ребенок - родитель".
• Приобретение навыков анализа потребностей пациентов и их родителей дополнительно к анамнезу.
• Освоение техники презентации услуг клиники и вариантов решений вопросов пациентов, с точки зрения выгод для пациента.
• Развитие умения работать и управлять претензиями родителей, их сомнениями и тревогой.
• Приобретение навыков мотивации пациентов как на лечение, так и профилактику.
• Эффективное взаимодействие между подразделениями клиники.

Результат

Доктора учатся лучше понимать своих пациентов и их потребности, грамотно показывать возможности клиники и преимущества комплексного лечения. Четко и понятно обосновывать стоимость лечения, нивелировать конфликтные ситуации и т.д.