Продукты и решения

Деловая игра «Лаборатория коммуникаций»

Эффективные переговоры при решении ключевых задач клиники.


Для практикующих врачей, медсестер, администраторов.


Цель:
повышение эффективности коммуникации с клиентами в формате деловой игры.


В рамках мероприятия будут проиграны ряд профессиональных кейсов. Каждый кейс представляет собой реальную практическую ситуацию, и задача каждого из участников в ходе переговоров с оппонентом достичь конечной цели. Победа окажется на стороне того, кто лучше всего сможет использовать потенциал конкретной ситуации и качества своего «противника».


Используемые кейсы адаптируется к особенностям клиники, представители которой принимают участие в игре.


Задачи, которые решаются в ходе «Лаборатории коммуникаций:

  • Тренировка навыков профессиональных коммуникаций, осознание эффективных способов коммуникации с клиентами/ пациентами.
  • Диагностика коммуникативных навыков участников в условиях, максимально приближенных к реальным. Определение зон «роста» сотрудников.
  • Освоение новых моделей коммуникаций с клиентами/ пациентами.
  • Повышение мотивации сотрудников на построение эффективных коммуникаций с клиентами/ пациентами.


Форма проведения

Условия, максимально приближенные к реальным. В деловой игре участвует две команды. Она состоит из нескольких коммуникативных поединков, в каждом из которых участвует один участник от команды. Участника готовит вся команда, учитывая информацию предложенного кейса. В конце каждого поединка участники получают обратную связь от экспертов. За процессом переговоров наблюдает экспертный совет из числа руководителей клиники. Выигрывает команда, получившая максимальное количество баллов по результатам всех поединков.


Возможно проведение двух отборочных игр и финал, в котором участвуют две команды-победители.

 

Консультант.
Бизнес-тренер
 

 

Ларина Валерия Валентиновна

14 лет опыта проведения бизнес - семинаров и тренингов.
Опыт проведения более 1000 бизнес - семинаров и тренингов.
Автор и соавтор 40 корпоративных образовательных проектов по развитию компетенций руководителей и специалистов, а также содействию развития организаций.

 

Ильичева Валерия Александровна

Бизнес- тренер, тренер личностных изменений.
Психолог-консультант (действительный член ППЛ г. Москва), организационный консультант.

 

Елена Олия (Драчева)

14 лет опыта проведения бизнес-семинаров и тренингов.
Опыт проведения более 1500 бизнес-семинаров и тренингов.
Автор 20 корпоративных образовательных проектов по развитию компетенций руководителей среднего звена и специалистов.



SystemKey

«SystemKey» - автоматизированная система корпоративного обучения. тел./факс: (343) 385-15- 41
e-mail:slv@svekt.ru

Поиск