Психологические особенности работы специалистов клиники с особыми пациентами

Аудитория:

Сотрудники предприятия, занятые в процессе взаимодействия и восстановления пациентов с ограниченными физическими возможностями.

Результат:

• Вы освоите технологию эффективного взаимодействия с пациентами, имеющими ограниченные физические возможности.
• Освоить способы работы с психологически трудными пациентами.
• Проведете профилактику эмоционального выгорания.
• Отработаете методы решения конфликтных ситуаций в конструктивной форме.

Чем эта программа отличается от остальных?

• После тренинга участники включаются в рабочие проекты по разработке программ  ведения переговоров с пациентами, сопровождения и удержания их:
• Формирование речевых модулей с целью психологической поддержки пациентов.
• Заполнение матрицы «Цветок лотоса» для создания основы для презентаций услуг медицинского учреждения.
• Разработка сценариев выхода из конфликтных ситуаций с учетом совмещения интересов пациента и медицинского учреждения.

Основные вопросы:

• Путь пациента в медицинском учреждении: формула эффективности на каждом этапе взаимодействия.
• Способы преодоления психологических трудностей, обусловленных особенностями пациента.
• Способы сохранения собственного эмоционального ресурса.
• Стратегия преодоления конфликтных ситуаций.
• Развитие командной эффективности.

Получить развёрнутую программу по данному курсу и подать заявку на участие в обучающей программе Вы можете по электронной почте или телефону: +7 (343) 310-04-03, 310-04-06